Časté otázky


Ceny a dan z pridané hodnoty (VAT)
 

Veškerou prepravu zajištuje naše hlavní logistické centrum v Nemecku.

Faktury jsou vždy vydávány firmou OrthoDepot v Eurech a s nemeckou DPH

Na prání vám zašleme zboží bez výpoctu nemecké DPH. Chcete-li to, uvedte své reg. císlo DPH (napr. „CZ9999999999“) na konci objednacího procesu.


Dodávky zboží v rámci EU jsou vždy beze cla. Proto neexistují žádná dovozní cla ani poplatky.




Jaké jsou náklady na dodávku?


Bezplatná preprava od hodnoty cistých nákladu ve výši 200 €. Jinak jen 9,90 EUR pro balení a expedici*.

 


Jak dlouho potrvá dodání mé objednávky?
 

Obecne naši zákazníci dostávají své objednávky do 1-2 pracovních dnu. Musí-li být nekterá položka dodána pozdeji, OrthoDepot prirozene nese takto vzniklé dodatecné prepravní náklady. U velmi naléhavých objednávek vás žádáme, abyste se o dodací lhute informovali telefonicky nebo e-mailem.

 


Jak mohu zaplatit za objednávku?
 

Kreditní kartou (MasterCard, Visa, American Express):

Vaše karta bude zatížena celkovou částkou vč. české daně z přidané hodnoty (DPH) ihned při dokončení nákupu na e-shopu.

Fakturu na celkový nákup obdržíte s dodávkou.
 
Pokud nebude možné jednotlivé položky okamžitě expedovat, budou Vám dodány s dodacím listem později (bez opětovného vyúčtování).
 
Pokud jste při objednávce zadali evropské daňové identifikační číslo, bude Vám daň z přidané hodnoty po prověření připsána na kreditní kartu.
 

Poznámka:
 
Moje transakce kreditní kartou byla zablokována? Co mohu dělat?
 
Aby se předešlo podvodům, je mnoho plateb kreditní kartou zablokováno bankou.
 
Zavolejte prosím na telefonní číslo uvedené na vaší kreditní kartě a informujte banku, že platba je v pořádku. 
 
Při příštím nákupu v OrthoDepot by měla být platba okamžitě přijata.



 

Jak mohu kontaktovat OrthoDepot?


Pokud máte jakékoliv dotazy, komentáre nebo návrhy, prosím neváhejte nás kontaktovat na adrese info@orthodepot.eu nebo telefonicky:
 

[anglicky] 0049 911 274 288-15

[nemecky] 0049 911 274 288-0

[španelsky] 0049 911 274 288-14

[francouzsky] 0049 911 274 288-13

[italsky] 0049 911 274 288-12

 

Zpět