Časté otázky


Ceny a dan z pridané hodnoty (VAT)
 

Veškerou prepravu zajištuje naše hlavní logistické centrum v Nemecku.

Faktury jsou vždy vydávány firmou OrthoDepot v Eurech a s nemeckou DPH

Na prání vám zašleme zboží bez výpoctu nemecké DPH. Chcete-li to, uvedte své reg. císlo DPH (napr. „CZ9999999999“) na konci objednacího procesu.


Dodávky zboží v rámci EU jsou vždy beze cla. Proto neexistují žádná dovozní cla ani poplatky.




Jaké jsou náklady na dodávku?


Bezplatná preprava od hodnoty cistých nákladu ve výši EUR 300,00. Jinak jen EUR 11,90 pro balení a expedici.

 


Jak dlouho potrvá dodání mé objednávky?
 

Obecne naši zákazníci dostávají své objednávky do 1-2 pracovních dnu. Musí-li být nekterá položka dodána pozdeji, OrthoDepot prirozene nese takto vzniklé dodatecné prepravní náklady. U velmi naléhavých objednávek vás žádáme, abyste se o dodací lhute informovali telefonicky nebo e-mailem.

 


Jak mohu zaplatit za objednávku?
 

Kreditní kartou (MasterCard, Visa, American Express):

Vaše karta bude zatížena celkovou částkou vč. české daně z přidané hodnoty (DPH) ihned při dokončení nákupu na e-shopu.

Fakturu na celkový nákup obdržíte s dodávkou.
 
Pokud nebude možné jednotlivé položky okamžitě expedovat, budou Vám dodány s dodacím listem později (bez opětovného vyúčtování).
 
Pokud jste při objednávce zadali evropské daňové identifikační číslo, bude Vám daň z přidané hodnoty po prověření připsána na kreditní kartu.
 

Poznámka:
 
Moje transakce kreditní kartou byla zablokována? Co mohu dělat?
 
Aby se předešlo podvodům, je mnoho plateb kreditní kartou zablokováno bankou.
 
Zavolejte prosím na telefonní číslo uvedené na vaší kreditní kartě a informujte banku, že platba je v pořádku. 
 
Při příštím nákupu v OrthoDepot by měla být platba okamžitě přijata.



 

Jak mohu kontaktovat OrthoDepot?


Pokud máte jakékoliv dotazy, komentáre nebo návrhy, prosím neváhejte nás kontaktovat na adrese info@orthodepot.eu nebo telefonicky:
 

[anglicky] 0049 911 274 288-15

[nemecky] 0049 911 274 288-0

[španelsky] 0049 911 274 288-14

[francouzsky] 0049 911 274 288-13

[italsky] 0049 911 274 288-12

 

Zpět